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【Finum】個人杯泡茶器280ml(黑)

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在如今宅經濟的崛起，讓許多不愛出門的人們，只要家裡有電腦有網路，就可以開啟購物中心網。電腦網路3C產品，已經成為現代人生活之中密不可分的夥伴！除了智慧型手機上網、平板電腦、筆記型電腦、桌上型電腦上網，就連電視都可以連上網觀看網路上的影片、音樂或是電影，網路與我們的生活越來越有關連，甚至帶來許許多多的便利。在網際網路資訊發展快速的今天，我們可以從網路中搜尋到許多新訊息及資訊，消費者也可以從網路中，收集商品資訊直接進行比較！

現在這個物價越來越貴，但是薪資卻不太漲的年代，省錢可以說是每個人都必須要會的技能，其實發現很多網購商品，只要好好挑，就可以用最超值的價位買到所需的商品。網路商店營業成本低、不受空間、時間的限制，整合眾多種品牌，且網站流量高，如：、、、、、......等都是全方位的購物網站，產品齊全、圖示說明清楚，配送系統、退換貨機制健全，提供整套完整的購物、客服系統，都是值得推薦的購物網站

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【Finum】個人杯泡茶器280ml(黑)

耐熱度高
容易清洗，可放入洗碗機
杯蓋可以有效保溫

品牌：Finum

型號：624246900

材質：矽硼玻璃

尺寸：9.9x9.9x10.2cm

重量：91g

容量：280ml

材質：矽硼玻璃/不鏽鋼/Tritan

耐熱：-10~100℃

產地：濾茶器/蓋子:德國雙層玻璃杯:中國

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個人杯泡茶器280ml(黑)

品牌：Finum

型號：624246900

材質：矽硼玻璃

尺寸：9.9x9.9x10.2cm

重量：91g

容量：280ml

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耐熱：-10~100℃

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網路購物越來越盛行，比起實體店面的高成本壓力，很多店家已經都轉向網路開店或是與知名的網站合作進行整合行銷，減少商品販售的成本，提高利潤也同時可以降低售價回饋消費者，進而提高銷售數量。消費者挑選網站購物時，不僅要貨比三家，還是要找一些信用度良好的賣場才能網購開心，收到商品也開心，才是美好的網路購物體驗啊～

以上就是最近整理的心得，謝謝各位的觀賞囉～

▲「本來都好好的啊！」是患者家屬最常說的一句話。（圖／楊智鈞醫師授權提供）

文／楊智鈞醫師

前一陣子有一場主動脈剝離的急診刀，手術的主治醫師在手術當中請託我代為向家屬解釋病情，這時出現另一位家屬，與早先簽手術同意書那位是不同的人。

當我向她提到：「動脈剝離程度非常厲害、已經裂到兩側頸動脈，可能會有中風、或甚至醒不過來」的風險時，對方非常震驚（且激動、甚至發怒）的回應：「怎麼可能那麼嚴重！他開刀前本來都好好的阿！」

各位朋友，如果你是我的話，會怎麼回應？

醫療現場常常面臨這樣的狀況，病人或家屬對於突如其來的遽變，第一時間無法接受，而轉為激動憤怒。

「他都沒有症狀阿！」

「怎麼可能突然這樣？」

「他都好好的阿！」

「他只是肚子痛到醫院看看而已阿！」

「是不是開刀過程有什麼問題？」

沒錯，有時候激動會轉為帶有攻擊性的字眼，醫療人員該如何正確的回應？我有一個概念＋三句開場白提供給各位做參考（必須按順序來喔）：

一個概念：要解決事情，先解決心情。

而在解決對方心情之前，要先解決你自己的。具體作法怎麼做呢？四個字提供你參考：「讓他說完」。

不要急著回應，讓對方把他的震驚、苦水吐完，這中間沈澱自己的心情，順便在心裡默念等一下要講出來的開場白。

▼秉持讓家屬先把話說完，是維持醫病和諧的重要關鍵。（圖／達志／示意圖）

三句開場白，說在專業解釋之前

1.問句開場（讓他說更多）

早先，許多醫療人員（包括我自己在內），碰到這種狀況，一定反射性的想嗆回去：「都好好的幹嘛來醫院？」

這句話是沒錯，只不過雖然拿來打槍很好用，對現況卻沒有幫助，因為對方會更不爽。

如果你是幫忙解釋的人，對初始病況不瞭解，可以改這麼問：

X：「都好好的幹嘛來醫院？」

O：「那他是因為什麼原因來掛急診呢？」

接下來的對話可能會是下面這樣，我用XO兩種回應方式給大家比對參考參考！

2.同理

問：「他只是肚子痛來醫院阿！怎麼會那麼嚴重！」

X：「這種病本來就是這樣！」（按指對方是蠢蛋，容易引起對方防禦心）

O：「我明白你的心情，如果今天我不是醫生，換做我是你，突然聽到這種消息一定也很驚訝、很難接受。」（「一定」這兩個字是關鍵）

說完以上的句子後，如果對方沒什麼要說的，就可以講出你第二句開場白：

「看的出來你因為過於擔心，而有點激動，請你先整理一下自己的情緒。」

「誰都不願意這種事發生，但碰上了也沒辦法，我們就盡全力處理。」

3.邀請

一邊觀察對方反應，如果他開始顯的比較鎮靜，就可以說出第三句開場白：

「我來簡短的跟你說明現在狀況與之後我們處理的步驟、還有可能發生的問題，好嗎？」

講到這邊，如果是正常人，大概八成會能夠靜下心聽你要講什麼了。

給一般非醫療背景大眾的小提醒

醫療狀況常常變化很快，不是用常理可以推斷想像的。

像是肚子痛怎麼會是主動脈剝離？一般人可能很難想像（下回再整理主動脈剝離的各種表現症狀）。

在初次與醫師見面前先整理好自己的情緒，聽醫師把狀況完整說完，因為不是每個醫師都有鑽研溝通技巧，很可能會被你的基於擔心而透露出的攻擊性嚇到。

給醫療人員的小提醒

對方不是醫療專業人員（其實就算是醫療專業，對非自己專科的病瞭解恐怕也很有限）。

聽不懂、會驚訝、會憤怒（甚至遷怒），都是很正常的。

所以，在你開口之前，先在心裡對自己信心喊話三次：「他會這樣很正常、他會這樣很正常、他會這樣很正常！」

那麼，你的情緒就可以先穩下來、好好準備開場白了。

本文作者：楊智鈞，現任台南市立中國醫藥大學安南醫院心臟血管外科主治醫師

楊智鈞曾任台中榮民總醫院心臟血管外科主治醫師，醫學專長為成人心臟手術、血管手術及葉克膜。

文章經授權轉自：亂世俠醫楊智鈞醫師

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尺寸：9.9x9.9x10.2cm

重量：91g

容量：280ml

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耐熱：-10~100℃

產地：濾茶器/蓋子:德國雙層玻璃杯:中國

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